Aftersales Verantwoordelijke Velp

Aftersales Verantwoordelijke bij Kien - Wat ga je doen? 

Jouw werkzaamheden in het kort:

• Samen met de operationeel manager opzetten van budgetten en investeringen, je bent samen met operationeel manager verantwoordelijk voor het rendement van de werkplaats
• Corrigerende en preventieve maatregelen nemen ter verbetering van kwaliteit en efficiëntie
• Rapportages opstellen en op basis van resultaten verbeteringen voorstellen en implementeren
• Sturing geven aan het aftersalesteam, bestaande uit receptie en werkplaats alsmede  verantwoordelijk zijn voor het uitdragen van het gastheerschap en het verhogen van de klanttevredenheid
• Direct leiding geven aan de service adviseurs op de receptie, chef werkplaats en het KCC. Direct verantwoordelijk voor alle medewerkers van de receptie en de werkplaats
• Invallen op de receptie bij onderbezetting
• Afhandelen van klachten

Wie ben jij?

Om succesvol te zijn in deze rol is het belangrijk dat je ervaring met aftersales in de automotive combineert met jouw analytische vermogen. Ook ben je pro-actief, denk je in oplossingen en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Je bent gewend te werken met KPI’s en bent gedreven om doelstellingen te behalen, of liever te overtreffen. Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een aftersales rol bij een autodealer
• Je voelt je thuis in een dynamische organisatie
• Fulltime beschikbaar

Wat neem je mee?

• Je bent vasthoudend, resultaatgericht in het realiseren en bewaken van de afgesproken doelstellingen;
• Je hebt aandacht voor details;
• Je bent commercieel, je ziet leads als kansen en klanten als ambassadeurs;
• Je hebt gedetailleerde kennis en kundigheid in het aansturen van je team;
• Je wordt enthousiast van het verbeteren van processen en bent kwaliteitsgericht;
• Je bent cijfermatig sterk en hierdoor in staat verschillende digitale werkstromen aan te sturen;
• Je bent creatief in het zoeken naar mogelijkheden en je straalt enthousiasme uit;
• Je vindt het leuk om je team te motiveren en te stimuleren in hun werkzaamheden;
• Je hebt zelfreflectie, kunt goed feedback geven maar ook ontvangen.
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Solliciteren:

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature omdat je deze ervaring meebrengt en ons team kunt verrijken met jouw vakkennis?

Vertel ons waarom je bij ons wilt komen werken! We zien jouw sollicitatie graag verschijnen!

We ontvangen je CV en motivatie t.a.v. Annique van der Veen per mail via sollicitatie@kien.nl.

-Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld-